SAP AMS Service Delivery Manager (w/m/x)

NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Das Unternehmen kombiniert globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und begleitet Kunden mit einem umfangreichen Portfolio in der digitalen Welt.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage
• Sabbatical bis zu einem Jahr möglich
• Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich
• Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme wie betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr
• Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote wie verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit und Familienservice
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen und Udemy Zugang
• Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten, diverse Communities und Initiativen mit Wissensaustausch auf Augenhöhe
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

Deine Mission

• Wir bauen das SAP Application Management Services (AMS) Business weiter aus – dabei spielst du eine Key-Role.
• Du gestaltest und verantwortest SAP AMS Lösungen und Engagements von der Opportunity bis zur Delivery im SAP Team.
• Gemeinsam mit der Vertriebsorganisation und dem SAP Team bearbeitest du Angebote und übernimmst Aufgaben des Service Delivery Management in SAP AMS Engagements.
• Eigenständige Planung und Steuerung der Service-, Support- und Wartungsaufgaben im Applikationsumfeld sowie Verantwortung der Projekte während der Transition und der Serviceerbringung.
• Koordination und Steuerung von lokalen, Nearshore- und Offshore-Liefereinheiten, Anforderungen der Kundinnen und Kunden sowie Durchführung von Statusmeetings intern und extern.
• Ansprechpartner:in für Notfall- und Eskalationsmanagement bei Kundinnen und Kunden inklusive Auf- und Ausbau der Geschäftsbeziehungen.

Dein Skillset

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften und/oder Wirtschaftsinformatik bzw. Informatik.
• Mindestens 8 Jahre Erfahrung im SAP Application Management als Service Manager bzw. Service Delivery Manager von Großprojekten mit langen Laufzeiten.
• Erfahrung in der fachlichen Führung von interkulturellen Projektteams sowie in der kommerziellen bzw. kaufmännischen Abwicklung von Projekten mit Budgetverantwortung.
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, hohes Maß an Eigeninitiative und Serviceorientierung sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Nice-to-have: Know-how in der SAP Beratung.
• Cherry-on-top: ITIL V4 Foundation oder Expert Zertifizierung.

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Über 190.000 Mitarbeiter:innen weltweit gestalten den digitalen Wandel durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services.

Standorte: Erfurt, Ettlingen, Hamburg, Stuttgart, Wolfsburg, deutschlandweit, Frankfurt am Main, Köln, München und Berlin.