Technical Service Manager Cloud Applications (m/w/d)

Deloitte sucht für Leipzig, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Mannheim, München, Nürnberg und Stuttgart eine:n Technical Service Manager Cloud Applications.

Das Business & Technology Center übernimmt Aufgaben rund um Business Resilienz und Risikominimierung, darunter Implementierung und Management risikobezogener Prozesse, Tools und Dokumentationen bei namhaften Kunden.

Dein Impact

• Als zentrale Ansprechperson für den Betrieb von Cloud-Anwendungen koordinierst du alle Betriebsprozesse und stellst die Einhaltung von Service Level Agreements sicher.
• Du überwachst Cloud-Infrastruktur und Applikationen, erkennst Störungen frühzeitig und leitest proaktiv Maßnahmen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs ein.
• Du bist Schnittstelle zu Kunden, bearbeitest Anfragen und Incidents und sorgst für transparenten Status bei allen Stakeholdern.
• Du stellst die reibungslose Einführung neuer Versionen in den Betrieb durch belastbare Release-Pläne und detaillierte Vorbereitung von Produktivsetzungen sicher.
• Du steuerst Installations- und Upgradeaktivitäten während der Wartungsfenster.
• Du etablierst Prozesse und Tools und kümmerst dich um eine adäquate Betriebsdokumentation.
• Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Betriebs bei.

Dein Skillset

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Informationstechnik, Ingenieurwissenschaften oder einem vergleichbaren technischen bzw. naturwissenschaftlichen Studiengang
• Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
• Fundierte Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren Frameworks und Erfahrung im Betrieb von Public-Cloud-Infrastrukturen inklusive Management
• Routine im Incident- und Problem-Management sowie in der Einhaltung von Service Level Agreements
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit CI/CD-Pipelines, zum Beispiel GitLab, sowie Automatisierung von Betriebs- und Deployment-Prozessen
• Erfahrung in Monitoring, Logging und Umsetzung von IT-Sicherheits- und Datenschutzanforderungen im regulierten Umfeld, bevorzugt aus dem Bankenumfeld
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Freude an Technologie und Bereitschaft, tief in technische Fragestellungen einzutauchen
• Teamorientierung und Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden, zum Beispiel Scrum
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

Deine Chance

• Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University sowie individuelle Qualifikationsangebote und Trainings
• Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Mobile Working, Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice
• Gesundheit und Fitness durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern sowie Unterstützung von Sport- und Teamevents
• Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexible Arbeitsmodelle wie Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working
• Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur

Bewerbung über das Online-Bewerbungsformular. Bei Fragen ist das Recruiting-Team unter career@deloitte.de erreichbar.