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Onsite IT Support Specialist (m/f/d) Job Details
ZF Friedrichshafen AG
Osnabrück
Vollzeit
Support & HelpdeskSonstige Stellen im IT-BereichOnsite IT Support Specialist (m/f/d) Job Details
Ihre Aufgaben
- Provide local support for IT hardware including network switches, access points, media systems in meeting rooms, visitor registration systems, CCTV, and end user devices
- Deliver first-line support and guidance to users on routine IT issues, while reinforcing the use of helpdesk systems for proper ticketing and prioritization
- Serve as the primary point of contact for high-priority issues, ensuring swift resolution and outstanding service, particularly for Executive users
- Maintain accurate and up-to-date records including network diagrams, configuration files, and procedural documentation
- Contribute to internal knowledge management by reviewing and approving documentation to ensure clarity, accuracy, and alignment with company standards
- Support the onboarding of new vendors and applications into IT Service Management and IT Operations workflows
- Collaborate cross-functionally to review incidents, identify root causes, and promote continuous improvement initiatives
- Support IT-service catalogue and manage service agreements
Ihre Qualifikationen
- Proven experience in IT support, infrastructure monitoring, or related technical roles
- Strong interpersonal and problem-solving skills, with the ability to communicate effectively with both technical and non-technical stakeholders
- Familiarity with ITSM tools, asset management, and knowledge management systems along with MS tools (e.g. excel, PowerBI)
- Ability to work independently while coordinating with global teams and external service providers
- Commercial experience/background beneficial
- Proficiency in English and German
Ihre Vorteile
- Opportunity to be part of a leading supplier of chassis systems in the automotive industry
- Engage in a hands-on, in-person support environment
- Join a global leader with extensive expertise in project management, logistics, and industrialization
- Contribute to a dynamic growth company with a strong partnership in technology
- Development of a culture that values diversity, equity, and inclusion
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ZF Friedrichshafen AG
Löwentaler Straße 20
88046 Friedrichshafen
Deutschland
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