(Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff Hamburg, Germany Hybrid DE View role

TUI Austria Holding GmbH
Feedback geben
shareIconshareIconprinterIcon

WAS DICH ERWARTET

  • Schenke Vorfreude auf besondere Reisen und den schönsten Urlaub der Welt: Als Teil unseres Reservierungsteams bist Du erster Ansprechpartner für unsere Gäste & Vertriebspartner – von der Buchung bis zum Reisestart.
  • Du berätst per E-Mail, telefonisch oder im Live-Chat – durch deinen Einsatz werden besondere Reiseträume wahr.
  • Bei Gästefeedbacks, Änderungswünschen oder Kulanzanfragen vor Reisebeginn steht für Dich eine lösungsorientierte und wertschätzende Kommunikation im Mittelpunkt.
  • Du übernimmst Verantwortung, arbeitest eigenständig und bringst Dich aktiv in die tägliche Zusammenarbeit ein.
  • Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Raum für eigene Ideen: Mit Deinem Engagement trägst du zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und einer hohen Servicequalität bei.
  • One Team, one Mission: Im gesamten Reservierungsteam und im Customer Service leben wir echten Zusammenhalt und unterstützen uns gegenseitig.

WONACH WIR SUCHEN

  • Dein Herz schlägt für exzellenten Kundenservice, Reisen auf dem Meer und Du liebst die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern? Dann bist Du bei uns genau richtig.
  • Du arbeitest gern im Team, zeichnest Dich aber auch durch Deine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus.
  • Du bringst erste oder bereits fundierte Berufserfahrung aus der Touristik, Hotellerie oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit.
  • Geografisches Allgemeinwissen sowie Kenntnisse der Marke Mein Schiff® sind von Vorteil.
  • Idealerweise hast Du bereits mit touristischen Buchungssystemen wie DaVinci oder START Amadeus gearbeitet – andernfalls lernst Du diese im Rahmen Deiner Einarbeitung kennen.
  • Mit MS Office gehst Du sicher um und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
  • Du wohnst im Großraum Hamburg oder bringst eine Umzugsbereitschaft mit und bist gern an mind. drei Tagen pro Woche vor Ort im Office

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

  • Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche 
  • Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
  • Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
  • Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
  • Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
  • "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
  • Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. 

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.

Zum Job Inserat

Hauptstandort

Random Phone Number
randomemail@example.com

Ansprechpartner

TUI Austria Holding GmbH - image

TUI Austria Holding GmbH

Wien

In 62 Reisebüros quer durch Österreich beraten die Teams von TUI zu Urlaub, Flügen und Hotels. Dahinter steht die TUI Austria Holding GmbH mit Sitz am Wiener Flughafen. Sie ist die österreichische Landesgesellschaft des Touristikkonzerns TUI und gehört damit zu einem der größten Reiseunternehmen der Welt. Wer hier arbeitet, hat einen regionalen Arbeitgeber vor Ort und einen internationalen Konzern im Rücken.

Die Firma bringt Reisende und Reisen zusammen. Über die Plattform tui.at und das österreichweite Filialnetz vermittelt sie Urlaubsreisen, Flüge und Hotels und verkauft neben den eigenen TUI-Produkten auch Marken wie airtours, 1-2-Fly oder Wolters Reisen. Im September 2025 eröffnete in der Grazer Altstadt die erste airtours travel boutique des Landes, ein Geschäft für gehobene, persönlich betreute Reisen. Geschäftsführer ist Gottfried Math.

Der Rückhalt kommt aus Hannover, vom Mutterkonzern TUI AG. Die TUI Group beschäftigt weltweit rund 67.000 Menschen, betreut nach eigenen Angaben etwa 34,7 Millionen Gäste im Jahr und betreibt eigene Hotels, Kreuzfahrtschiffe und Fluglinien. Für die Beschäftigten in Österreich bedeutet das kurze Wege im Alltag und zugleich die Stabilität und die Möglichkeiten eines börsennotierten Konzerns.

Die Berufsbilder reichen weit über die klassische Reiseberatung hinaus. In den Filialen planen Reiseexpertinnen und Filialleiter die Reisen der Kundschaft, in der Zentrale kümmern sich Fachleute um E-Commerce und Marketing, um Flug- und Produktmanagement, um Finanzen und IT. Einsteigen kann man auch über eine Lehre, ein Praktikum oder ein duales Studium mit Wechsel durch die Abteilungen. 2025 bezog das Unternehmen dafür eine neue Zentrale in der AirportCity Vienna, mit Fitnessbereich, Gastronomie und Co-Working-Flächen.

Quellen:WKOtui.atWeb
Klicke hier,
um mit der Karte zu interagieren.

Hauptstandort

TUI Austria Holding GmbH

Heiligenstädter Straße 31
1190 Wien
Österreich