(Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff Hamburg, Germany Hybrid DE View role

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WAS DICH ERWARTET

  • Schenke Vorfreude auf besondere Reisen und den schönsten Urlaub der Welt: Als Teil unseres Reservierungsteams bist Du erster Ansprechpartner für unsere Gäste & Vertriebspartner – von der Buchung bis zum Reisestart.
  • Du berätst per E-Mail, telefonisch oder im Live-Chat – durch deinen Einsatz werden besondere Reiseträume wahr.
  • Bei Gästefeedbacks, Änderungswünschen oder Kulanzanfragen vor Reisebeginn steht für Dich eine lösungsorientierte und wertschätzende Kommunikation im Mittelpunkt.
  • Du übernimmst Verantwortung, arbeitest eigenständig und bringst Dich aktiv in die tägliche Zusammenarbeit ein.
  • Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Raum für eigene Ideen: Mit Deinem Engagement trägst du zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und einer hohen Servicequalität bei.
  • One Team, one Mission: Im gesamten Reservierungsteam und im Customer Service leben wir echten Zusammenhalt und unterstützen uns gegenseitig.

WONACH WIR SUCHEN

  • Dein Herz schlägt für exzellenten Kundenservice, Reisen auf dem Meer und Du liebst die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern? Dann bist Du bei uns genau richtig.
  • Du arbeitest gern im Team, zeichnest Dich aber auch durch Deine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus.
  • Du bringst erste oder bereits fundierte Berufserfahrung aus der Touristik, Hotellerie oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit.
  • Geografisches Allgemeinwissen sowie Kenntnisse der Marke Mein Schiff® sind von Vorteil.
  • Idealerweise hast Du bereits mit touristischen Buchungssystemen wie DaVinci oder START Amadeus gearbeitet – andernfalls lernst Du diese im Rahmen Deiner Einarbeitung kennen.
  • Mit MS Office gehst Du sicher um und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

  • Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche 
  • Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
  • Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
  • Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
  • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
  • Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
  • "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
  • Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. 

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.

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Email: hr@tuicruises.com

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