System Administrator I Oslo, Norway Full-time

Mjam GmbH
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Company Description

foodora is part of the Delivery Hero Group, the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience—fast, easy, and to your door. We operate in around 65 countries worldwide. Headquartered in Berlin, Germany. Delivery Hero has been listed on the Frankfurt Stock Exchange since 2017 and is part of the MDAX stock market index.

Job Description

We are currently looking for a System Administrator 1 to join our team working with our core IT systems and user environment. In this role, you will play a central part in ensuring that [Company Name] achieves its goals in operational uptime and support efficiency by maintaining system health, managing access, and guiding users through seamless technical onboarding and troubleshooting.

 

Responsibilities:

End-User Support & Troubleshooting

  • Provide on-site and remote end-user support (hardware, software, account/workstation setup) via chat, email, and in person, including scheduled visits to Dmart offices for maintenance and upgrades.

  • Log, prioritise, and resolve tickets by business criticality (Jira, ServiceNow), covering networking, printers, and A/V, partnering with the Infrastructure team on larger projects.

IT Administration & Asset Management

  • Track IT assets through their full lifecycle and maintain MDM (JAMF, Intune) compliance across enterprise devices.

  • Support access management (Okta, SailPoint IIQ) and contribute to IT governance and compliance initiatives.

Process Improvement & Collaboration

  • Maintain onboarding/offboarding efficiency and IT service KPIs/SLAs.

  • Partner with senior IT team members to improve processes and automation, staying current on emerging tech.

AI-Enabled Support & Tooling

  • Use AI assistants (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) to speed up troubleshooting, draft knowledge-base articles, and summarise recurring issues.

  • Pilot AI-assisted automations (prompt templates, scripts, no-code tools) to cut manual work in ticketing and onboarding/offboarding, sharing what works with the team.

Qualifications

  • Minimum of 1 year of experience in IT operations or 1st-level support with hands-on experience managing workstations (Windows & MacOS) and endpoint devices.

  • Strong troubleshooting skills for hardware and enterprise IT software.

  • Ability to work independently and own issues end-to-end.

  • High service orientation and excellent customer service skills.

  • Strong communication skills (verbal & written).

Additional Information

And as a person, you are:

  • Self-driven, target-oriented, and capable of working independently.
  • Detail and quality-oriented in everything you do.
  • A strong communicator (verbal and written) with excellent interpersonal skills.
  • A quick, intuitive, and adaptable learner.
  • Genuinely engaged and interested in understanding our Riders' ways of working.

With us, you can:

  • Become part of a playful and energetic environment where we have fun together at work!
  • Join the journey of one of Norway's fastest-growing companies, which is also part of Delivery Hero, one of the world's largest online food delivery companies.
  • Work from a stylish and modern office centrally located in Oslo (Alexander Kiellands plass).
  • Receive employee benefits such as a SATS gym membership, subsidized public transport within Zone 1, access to LinkedIn Learning, as well as health and travel insurance.
  • Get an employee discount on foodora orders.

Studies show that women and other minorities are less likely to apply for a job if they do not meet every single qualification. If you are interested in the role and meet most of the qualifications we are looking for, we strongly encourage you to apply anyway!

On top, your total compensation may include other benefits described above and equity and/or variable bonuses for pre-defined roles. This is the initial hiring range for this role and level. If at any point during the process we determine your experience and scope better align with a different role, we'll be happy to review & share it with you, before moving forward to the next stage of the process!

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Mjam GmbH

Barichgasse 38
1030 Wien
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Mjam GmbH

Wien

Rund 3.000 Rider sind in Österreich täglich für foodora unterwegs, und mehr als 6.000 Partner-Restaurants und Shops hängen an der Plattform (Stand Oktober 2025). Betrieben wird sie von der 2008 in Wien gegründeten Mjam GmbH, die seit dem Markenwechsel im Frühjahr 2023 als Foodora Austria GmbH firmiert. Der Sitz ist derselbe geblieben: Barichgasse in Wien-Landstraße, direkt am Rennweg. Seit 2018 gehört die Gesellschaft zu hundert Prozent zur Berliner Delivery Hero SE.

Bestellt wird per App oder auf foodora.at, ausgeliefert wird von Ridern auf Rad und Moped. Das Geschäft reicht längst über Restaurantessen hinaus. Seit 2021 kommen über dieselbe Plattform auch Lebensmittel und Drogerieartikel aus Supermärkten, in sechs österreichischen Städten von Wien bis Innsbruck. Im Oktober 2025 hat das Unternehmen die gemeinsame Zustellung mit PENNY auf zehn weitere Gebiete ausgeweitet, unter anderem in der Steiermark, in Niederösterreich und in Osttirol. Wer dort einkauft, wohnt nicht mehr zwingend in einer Großstadt.

In der Wiener Zentrale sitzen die Teams, die diesen Betrieb möglich machen. Account Managerinnen und Account Manager holen neue Restaurants und Handelspartner an Bord und betreuen sie danach weiter. Im Logistikbereich werden Liefergebiete zugeschnitten und Schichten geplant, damit an einem Freitagabend genug Rider auf der Straße sind. Dazu kommen Rollen in Finanzen, Recht, Projektmanagement und Vertrieb. Eine offizielle Beschäftigtenzahl veröffentlicht das Unternehmen nicht; im eigenen Arbeitgeberprofil auf karriere.at ist von mehr als 250 Angestellten die Rede, die Größenangabe dort lautet 101 bis 500.

Als Tochter von Delivery Hero arbeitet man in Wien an einer Struktur mit, die in über 50 Ländern läuft. Manche Positionen sind von vornherein länderübergreifend zugeschnitten und decken neben Österreich auch Nachbarmärkte ab. Für Berufseinsteigerinnen und Quereinsteiger ist der Zugang vergleichsweise offen, weil das Unternehmen laufend im Kundenservice, in der Partnerbetreuung und im operativen Bereich rekrutiert. An Zusatzleistungen nennt foodora selbst einen Essenszuschuss, monatliche Rabatte auf Restaurantbestellungen und Spielraum bei Arbeitszeit und Arbeitsort.

Wer sich bewirbt, sollte den Namenswechsel kennen: In Stellenanzeigen und Firmenbuchauszügen taucht die Gesellschaft heute als Foodora Austria GmbH auf, die Rechtsträgerin ist unverändert dieselbe wie zu mjam-Zeiten. Der Name auf dem Türschild hat gewechselt. Die Gesellschaft dahinter besteht seit Mai 2008.

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