Customer Service Coordinator (m/w/d)

Leica Geosystems Austria GmbH

Die Geosystems Business Area von Hexagon bietet digitale Lösungen, die die physische Welt erfassen, messen und visualisieren und so eine datengetriebene Transformation ermöglichen.

Als Customer Service Coordinator bist du der zentrale Ansprechpartner für alle Servicefälle – von der Auftragsannahme über Terminierung, Kostenvoranschläge, Garantie- und Gewährleistungsfälle bis hin zu Versand und Abrechnung. Dabei sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert von unseren Produkten sind, während du interne Abläufe koordinierst, Equipment und Ersatzteile pflegst und den Service auf höchstem Niveau gestaltest.

Garching

100%

Das spricht dich an

Auftragsannahme und Beratung der Kunden im Servicefall
Disposition und Terminierung der Service-Kundenaufträge inhouse
Kalkulation und Erstellung von Kostenvoranschlägen inkl. Einholen der Freigabe beim Kunden
Garantieabwicklung und Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
Abstimmung mit Kunden über die Durchlaufzeiten von Geräten (inhouse)
Zusammenarbeit mit der Mietabteilung zwecks Bereitstellung von Miet- oder Leihinstrumenten
Überwachung der offenen Serviceaufträge, Lieferungen, Bestellungen etc.
Abrechnung und Fakturierung der Serviceaufträge inhouse
Kundenstammdatenpflege
Administrative Pflege des Equipments
Administrative Ersatzteilbewirtschaftung der Servicelager
Erstellung von Versanddokumenten für Paketdienstleister

Das macht dich aus

Operative Erfahrung im Kundenservice
Souveräner und proaktiver Umgang mit Kunden und Kollegen
Hohe Lösungsorientierung und angemessene Durchsetzungskraft
Hohes Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Organisationsfähigkeit und sorgfältiges Arbeiten
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung von Vorteil
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Gutes Englisch in Wort und Schrift
Gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
SAP von Vorteil
Salesforce von Vorteil
Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
Flexibilität, drei Tage pro Woche hybrid im Büro in Garching zu arbeiten

Was dich erwartet

Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einer wachsenden und technisch anspruchsvollen Branche
Eine durchdachte Einarbeitungsphase sowie Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Hybrides Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit vor Ort in einem modernen und top ausgestatteten Büro sowie bis zu 60% in remote arbeiten zu können
Attraktives Gehaltspaket, bestehend aus Fixum und Bonus
Aktuelle Notebooks und Smartphones
Betriebliche Altersvorsorge in Form einer arbeitgeberfinanzierten Unterstützungskasse sowie einer bezuschussten Direktversicherung
Arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung
Monatlich Steuerfreier Sachbezug oder aber Corporate Fitness mit Urban Sports
30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester sind zusätzlich frei

Über uns

Hexagon ist ein führender Anbieter von Digital-Reality-Lösungen und beschäftigt mehr als 24’000 Mitarbeiter/innen in 50 Ländern. Du wirst Teil eines starken, erfahrenen, inspirierenden und motivierten Teams von Expertinnen und Experten, das gemeinsam die Zukunft von Hexagon gestaltet. In unserem hochinnovativen und vielfältigen Umfeld kannst du deine Fähigkeiten einsetzen und weiterentwickeln.

Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Beruf und private Interessen ideal zu kombinieren.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Stelle steht dir Romina Kwandt, Talent Acquisition Specialist, gerne zur Verfügung.

Leica Geosystems GmbH Vertrieb
Parkring 3
85748 Garching bei München
Deutschland

Job-ID: c0h50r9q

Bewerben

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