Senior Consultant ITSM Prozessberatung (m/w/d)

Ab sofort und in Vollzeit bundesweit an einem unserer BWI-Standorte.

Stellenbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.

Die Abteilung Digital Processes verantwortet die Konzeption, das Design und die Weiterentwicklung eines harmonisierten interoperablen IT-Management Framework im IT-System der Bundeswehr und der BWI. Das Team Concepts arbeitet gemeinsam mit der BWI und für den Kunden Bundeswehr an der Analyse und Konzeption von IT-Service Management Prozessen unter Berücksichtigung von Prozessen des IT-Managements sowie deren Tool-Unterstützung.

Deine Aufgaben

• Konzeption, Weiterentwicklung und Kommunikation von Prozessen zum IT-Service Management.
• Selbständige Durchführung komplexer Fachaufgaben zur Unterstützung der Leitung im Kontext des IT-Service Managements.
• Ableitung von Anforderungen und Begleitung der Weiterentwicklung von IT-Unterstützungen für das IT-Service Management.
• Erstellung von Beiträgen zu Architekturen.
• Fachliche Abstimmung mit relevanten Stakeholdern.
• Praxisorientierte Analyse von Wertschöpfungsketten und Geschäftslogiken im IT-SM.
• Sicherstellung des Wissensaufbaus und Wissenstransfers innerhalb der Abteilung und der gesamten BWI und Bundeswehr.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Organisations- oder Betriebswirtschaft, eines MINT-Faches oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung.
• Tiefgehende praktische Erfahrungen mit einem ITSM-Tool, idealerweise USU Service Manager.
• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung, IT-Service Management und ITIL; ITIL 4 Managing Professional oder ITIL 3 Expert gewünscht, idealerweise Kenntnisse in BPMN 2.0.
• Kenntnisse in Modellierungsanwendungen für Geschäftsprozesse erforderlich, idealerweise SPARX EA oder ARIS.
• Kenntnisse in Datenaustauschformaten wie XML, JSON und YAML sowie objektorientierter Programmierung und Scriptsprachen.
• Kenntnisse in Federated Mission Networking und ADMBw sowie Erfahrungen in Geschäftsarchitekturen wünschenswert.
• Erfahrungen in cross-functional Teams, sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten und strategisches Denken sowie eine strukturierte, selbstständige, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung.
• Nationale und internationale Reisebereitschaft von circa 20 Prozent, verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse.

Wir bieten

• Abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben für den IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr.
• Wertschätzender Umgang und großer Teamgeist.
• 30 Tage Jahresurlaub, einen Brauchtumstag und Optionen auf individuelle Anpassungen.
• Monatliches Guthaben über die Benefit-App und zusätzliche Steuervergünstigungen auf ÖPNV-Tickets.
• Flexibilität durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit.
• Individuelle berufliche und persönliche Weiterbildung sowie kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning.
• Jobradangebot mit Leasing von bis zu zwei Fahrrädern.
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 und 91.650 Euro brutto pro Jahr. Die konkrete Höhe richtet sich unter anderem nach Qualifikation, Verantwortungsbereich und Anforderungen der Position. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich.