Teamleiter Managed Services (w/m/d)

Standort: Affalterbach

Vertragsart: Unbefristeter Vertrag

Arbeitsmodell: Vor Ort

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Als Teamleiter Managed Services führst du dein Team fachlich und disziplinarisch und förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
• Die Sicherstellung eines stabilen, kundenorientierten und wirtschaftlichen Servicebetriebs sowie die Einhaltung vereinbarter Service Levels liegen in deiner Verantwortung.
• Serviceprozesse, Eskalationen und kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen steuerst du souverän und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei.
• Als zentrale Ansprechperson betreust du unsere Kunden in operativen und organisatorischen Fragestellungen und entwickelst langfristige Kundenbeziehungen weiter.
• Gemeinsam mit internen und externen Partnern gestaltest du die Weiterentwicklung unserer Services, unterstützt vertriebliche Aktivitäten und erschließt neue Potenziale bei Bestandskunden.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Managed Services-, IT-Service- oder IT-Betriebsumfeld sowie Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden.
• Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise nach ITIL, sowie in der Steuerung von Service Levels und KPIs.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Erfahrung im Management von Eskalationen und komplexen Kundenanforderungen.
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick, unternehmerisches Denken und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen die attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit zur Erholung, Entspannung und zum Reisen.

Bechtle GmbH IT-Systemhaus Stuttgart/Rottenburg

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Stuttgart/Rottenburg: Wir sind eine Gesellschaft mit zwei Standorten, Stuttgart-Möhringen und Rottenburg. Wir bündeln unsere Kompetenzen für die digitale Zukunft und arbeiten gemeinsam mit rund 400 Kolleg:innen an Themen wie IT Security & Networking, Microsoft Hybrid & Cloud Solutions, Modern Workplace, SmartCity und mehr. Dich erwarten agile Teams, moderne Technologien und echte Entwicklungsperspektiven.