Werde Teil einer internationalen Unternehmensberatung, die ihre Kunden auf dem Weg der strategischen Transformation unterstützt. Wavestone sucht eine erfahrene Beratungspersönlichkeit für die digitale Transformation im Energiesektor mit Fokus auf Customer Experience, Vertriebsprozesse und Serviceinnovationen.
Deine Aufgaben
Gestalte mit Wavestone die digitale Transformation im Energiesektor. Berate führende Energieversorger zu Customer Experience, Vertriebsprozessen und Serviceinnovationen. Deutschlandweit am Standort Deiner Wahl, gerne auch in Teilzeit (80-100%).
- Du entwickelst ganzheitliche Konzepte für Vertriebs- und Kundenserviceprozesse in der Energiewirtschaft.
- Du optimierst B2C- und B2B-Prozesse mit Blick auf Effizienz, Automatisierung und Digitalisierung.
- Du gestaltest moderne Customer Experience-Strategien und führst Feedbacksysteme ein.
- Du identifizierst und bewertest Einsatzpotenziale von KI entlang der Vertriebs- und Serviceprozesse.
- Du analysierst bestehende Abläufe, optimierst Schnittstellen zu Abrechnung und Beschaffung und sorgst für belastbare End-to-End-Prozesse.
- Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen, erkennst neue Potenziale und entwickelst Beratungsmandate weiter.
Dein Profil
- Du hast fundierte Berufserfahrung im Consulting und im Energieumfeld, idealerweise mit Fokus auf Kundenprozesse, Vertrieb oder Customer Experience.
- Deine Expertise liegt in der Konzeption, Analyse oder Umsetzung von KI-gestützten Service- und Vertriebsprozessen in der Energiewirtschaft.
- Du bringst idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce, SAP Sales & Service Cloud, BSI, Microsoft Dynamics oder epilot mit.
- Du verfügst über analytisches Denkvermögen, lösungsorientiertes Handeln und Begeisterung für Innovation und Change.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft runden Dein Profil ab.
Deine Benefits
- Your career, your way: Personal Growth Model, Coaching und Academy mit Weiterbildungen, Zertifizierungskursen und AI Upskilling.
- Karriere & Privatleben: Mobile Work Policy, Arbeiten aus dem EU-Ausland und weiteren Ländern für bis zu 50 Tage pro Jahr, 30 Tage Urlaub und Sabbatical-Optionen.
- Mobilität nach Maß: Monatliches Mobilitätsbudget mit Fokus auf nachhaltige Verkehrsmittel oder ab Manager-Level alternatives Elektrofahrzeug.
- Wert-volle Unternehmenskultur: Werteorientierte Kultur, Netzwerke, Mitarbeiterbefragungen, Firmenevents, interne Fitnessgruppen und Corporate Benefits.
- Vergütung & monetäre Vergünstigungen: Attraktive Gehälter mit fixem und leistungsbasiertem Anteil, EGYM Wellpass, Corporate Shopping-Rabatte und Employee Stock Ownership Plan.
Vollzeit
Elektrik, Installation, Energietechnik