keine AngabenHelix Senior Administrator (m/w/d) - Helix Multi-Tenant-Architekt (m/w/d)

WDR mediagroup GmbH

Helix Senior Administrator (m/w/d) - Helix Multi-Tenant-Architekt (m/w/d)

ab 01.01.2027 - Vollzeit - WDR mediagroup digital GmbH

Werde Teil der WDR mediagroup digital GmbH!

Wir sind die WDR mediagroup digital GmbH - ein professioneller IT- und Broadcast-Service-Dienstleister für den öffentlich-rechtlichen Rundfunk. Mit unseren Leistungen sind wir ein verlässlicher und gefragter Partner und sorgen dafür, dass Anwendungssysteme, Basis-Infrastruktur, Arbeitsplatz-IT und Broadcast-Systeme zuverlässig funktionieren und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Aktuell erweitern wir unsere Dienstleistung im Bereich ITSM-Tool und sind als Lösungspartner für eine Kooperation im öffentlich-rechtlichen Umfeld gefragt. In diesem Projekt sollen Synergien geschaffen und zunächst zwei weitere Companies auf die von uns betriebene ITSM-Plattform gebracht werden. Dazu brauchen wir Dich!

Unser offenes Firmenklima ermöglicht Dir einen guten Start ins Berufsleben oder einen beruflichen Wechsel in ein modernes Unternehmen, das einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft leistet. Und das alles am Standort Köln mit einem attraktiven Mix aus Vor-Ort und remote-Tätigkeit. 

Deine Vorteile:

  • Arbeitsweg: Sehr gute Innenstadtlage und Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln sowie ein Deutschlandticket zu günstigen Konditionen
  • Hybrides Arbeiten: Flexibilität durch Möglichkeit des mobilen Arbeitens bis zu drei Tage pro Woche mit firmeneigenem Laptop, Workation, Sabbatical und Vertrauensarbeitszeit
  • Leistungsgerechte Vergütung nach Haustarifvertrag: turnusmäßige Gehaltsstufungen, regelmäßige Tarifsteigerungen, Familienzuschläge und Weihnachtsgeld
  • Altersvorsorge: Bezuschussung der privaten Altersvorsorge in Form einer Direktversicherung
  • Urlaub: 31 Tage Urlaub sowie Arbeitsbefreiung an Heiligabend und Silvester
  • Verpflegung: Möglichkeit zur Nutzung der WDR-Kantine sowie Vergünstigungen in diversen Restaurants in der Kölner Innenstadt. Außerdem: frischen Filterkaffee auf jeder Etage und Kaffee und Kakao auf Knopfdruck aus unserer Kaffeemaschine im Foyer
  • Feiern: Jährliche, von uns geplante, Firmenevents (z. B. WDRmg und WDR Sommerfest)
  • Sport & Wellness: Kooperation mit dem Urban Sports Club
    Mitarbeiterunterstützung in allen Lebenslagen: Betreuungsangebote für Kinder und pflegebedürftige Angehörige, Coaching-Angebote, Krisenberatung und Gesundheitsprävention

Dein Verantwortungsbereich:

  • Du konzipierst und setzt die Multi-Tenant-Konzepte für unsere BMC Helix ITSM-Plattform um und organisierst darüber das Onboarding zusätzlicher Partner in jeweils eigenen Mandanten.
  • Du gestaltest die Mandantenarchitektur aus (Tenant- vs. Company-Struktur, Datenisolierung, Berechtigungskonzepte je Mandanten) und führst Architektur-Reviews gemeinsam mit Entwicklung und Administration durch.
  • Du entscheidest über die globalen vs. mandantenspezifischen Customizings, die Katalog-Trennung sowie SLA- und Notification-Setups pro Mandanten. Dazu führst Du Anforderungsworkshops mit den Fachbereichen durch und übersetzt Anforderungen in Helix-Lösungsdesigns.
  • Du bewertest Änderungen hinsichtlich Rückwirkungen auf den Bestandsmandanten und arbeitest dadurch kontinuierlich an der Vermeidung oder dem Abbau technischer Schulden.
  • Du gestaltest die Integrationsarchitektur (SSO/LDAP, E-Mail, Schnittstellen) je Mandanten und begleitest Migration, Test und Go-live. Dadurch stellst Du die Mandantenfähigkeit über alle Prozesse hinweg sicher.
  • Deine Architekturentscheidungen dokumentierst Du umfassend und übergibst sichere Umsetzungen in den laufenden Betrieb. 

Dein Background:

  • Du hast mehrjährige Erfahrung mit BMC Helix ITSM (Smart IT, Mid Tier, AR-System) in einer Architektur- oder Beratungsrolle. Das kannst Du durch Praxis/Projekte mit Multi-Tenant-Setups in Helix (Tenant-Konzepte, Company-basierte Datenmodellierung, mandantenfähige Berechtigungen etc.) nachweisen.
  • Deine Zertifizierungen (z. B. BMC Accreditationen, ITIL Foundation) schauen wir uns gern an.
  • Du hast fundierte AR-System-Kenntnisse (Formulare, Filter, Guides, Berechtigungen, Deployment von Customizations) und Erfahrung mit mindestens einem Mandanten-Onboarding oder vergleichbarem Multi-Tenant-Ausbau.
  • Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
  • Du bewegst Dich sicher in agilen oder hybriden Projektumgebungen.
  • Du hast Erfahrung mit der Helix Innovation Suite/Deployment (BMC Deployment Packages, Docker/Kubernetes-Grundlagen).
  • Du hast Erfahrung mit Integrationen wie z. B. SSO (SAML/OAuth), LDAP, REST-APIs, E-Mail-Management.
  • Du hast Kenntnisse in CMDB gesammelt.
  • Deine Kenntnisse in SLA-Management und ITSM-Prozessen nach ITIL sind ein Plus.
  • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, tragfähige, wiederverwendbare Architekturentscheidungen zu treffen und diese für die Fachbereiche zu übersetzen, zeichnen Dich aus.
  • Du bist ein Teamplayer.

Deine Bewerbung:

Offen für neue Herausforderungen und kreative Lösungen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen per Online-Bewerbung über unseren „Jetzt Bewerben“-Button auf unserem Jobportal.

Deine Bewerbung ist bei uns willkommen, unabhängig von Geschlecht, geschlechtlicher Identität, geschlechtlichen Ausdrucks oder geschlechtlicher Merkmale, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, sexueller Orientierung oder einer Beeinträchtigung.

Ansprechpartnerin Simone Biegale

  • Senior Personalreferentin
  • 022120352586

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