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WDR mediagroup GmbH

Helix Administrator (m/w/d) mit Entwicklungserfahrung

ab 01.01.2027 - Vollzeit - zunächst befristet auf zwei Jahre - WDR mediagroup digital GmbH

Werde Teil der WDR mediagroup digital GmbH!

Wir sind die WDR mediagroup digital GmbH - ein professioneller IT- und Broadcast-Service-Dienstleister für den öffentlich-rechtlichen Rundfunk. Mit unseren Leistungen sind wir ein verlässlicher und gefragter Partner und sorgen dafür, dass Anwendungssysteme, Basis-Infrastruktur, Arbeitsplatz-IT und Broadcast-Systeme zuverlässig funktionieren und kontinuierlich weiterentwickelt werden. 

Aktuell erweitern wir unsere Dienstleistung im Bereich ITSM-Tool und sind als Lösungspartner für eine Kooperation im öffentlich-rechtlichen Umfeld gefragt. In diesem Projekt sollen Synergien geschaffen und zunächst zwei weitere Companies auf die von uns betriebene ITSM-Plattform gebracht werden. Dazu brauchen wir Dich!

Unser offenes Firmenklima ermöglicht Dir einen guten Start ins Berufsleben oder einen beruflichen Wechsel in ein modernes Unternehmen, das einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft leistet. Und das alles am Standort Köln mit einem attraktiven Mix aus Vor-Ort und remote-Tätigkeit. 

Deine Vorteile:

  • Arbeitsweg: Sehr gute Innenstadtlage und Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln sowie ein Deutschlandticket zu günstigen Konditionen
  • Hybrides Arbeiten: Flexibilität durch Möglichkeit des mobilen Arbeitens bis zu drei Tage pro Woche mit firmeneigenem Laptop, Workation, Sabbatical und Vertrauensarbeitszeit
  • Leistungsgerechte Vergütung nach Haustarifvertrag: turnusmäßige Gehaltsstufungen, regelmäßige Tarifsteigerungen, Familienzuschläge und Weihnachtsgeld
  • Altersvorsorge: Bezuschussung der privaten Altersvorsorge in Form einer Direktversicherung
  • Urlaub: 31 Tage Urlaub sowie Arbeitsbefreiung an Heiligabend und Silvester
  • Verpflegung: Möglichkeit zur Nutzung der WDR-Kantine sowie Vergünstigungen in diversen Restaurants in der Kölner Innenstadt. Außerdem: frischen Filterkaffee auf jeder Etage und Kaffee und Kakao auf Knopfdruck aus unserer Kaffeemaschine im Foyer
  • Feiern: Jährliche, von uns geplante, Firmenevents (z. B. WDRmg und WDR Sommerfest)
  • Sport & Wellness: Kooperation mit dem Urban Sports Club
  • Mitarbeiterunterstützung in allen Lebenslagen: Betreuungsangebote für Kinder und pflegebedürftige Angehörige, Coaching-Angebote, Krisenberatung und Gesundheitsprävention

Dein Verantwortungsbereich:

  • Du administrierst und konfigurierst unsere BMC Helix ITSM-Plattform im laufenden Betrieb sowie im Rahmen des Onboardings zusätzlicher Partner in jeweils eigenen Mandanten.
  • Du kümmerst Dich um die Benutzerverwaltung (Benutzer, Gruppen, Rollen und mandantenfähiges Berechtigungssetup wie z. B. eine Company-/Tenant-Struktur).
  • Du konfigurierst Servicekataloge, SLAs, Notifications, E-Mail-Management und Stammdaten je Mandanten und setzt Customizings im AR-System (Formulare, Filter, Active Links, Guides) um oder passt diese an - und zwar von der Analyse über die Entwicklung bis zum Deployment.
  • Du unterstützt bei Integrationen von SSO/LDAP-Anbindungen, Schnittstellen, E-Mail-Setup pro Mandanten und wirkst bei der Datenmigration (Stammdaten, offene Tickets etc.) mit.
  • Du führst Regressionstests über alle Mandanten zur Absicherung des Bestandsbetriebs durch und kümmerst Dich um Fehleranalyse und Störungsbehebung im 2nd-Level-Support.
  • Deine Arbeit bzw. von Dir erstellte Konfigurationen dokumentierst Du gewissenhaft und übergibst sichere Umgebungen in den laufenden Betrieb.

Dein Background:

  • Du hast mehrjährige Erfahrung mit BMC Helix ITSM (Smart IT, Mid Tier, AR-System) in einer Administrations- oder Entwicklungsrolle. Das kannst Du durch Praxis/Projekte mit Multi-Tenant-Setups in Helix (Tenant-Konzepte, Company-basierte Datenmodellierung, mandantenfähige Berechtigungen etc.) nachweisen.
  • Deine Zertifizierungen (z. B. BMC Accreditationen, ITIL Foundation) schauen wir uns gern an.
  • Du besitzt sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse.
  • Du hast gute AR-System-Kenntnisse (Formulare, Filter, Guides, Berechtigungen, Deployment von Customizations).
  • Du bewegst Dich sicher in agilen oder hybriden Projektumgebungen.
  • Du hast Erfahrung mit der Helix Innovation Suite/Deployment (BMC Deployment Packages, Docker/Kubernetes-Grundlagen).
  • Du hast Erfahrung mit Integrationen wie z. B. SSO (SAML/OAuth), LDAP, REST-APIs, E-Mail-Management.
  • Deine Kenntnisse in CMDB sowie im SLA-Management und ITSM-Prozessen nach ITIL sind ein Plus.
  • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Anforderungen in tragfähige, wiederverwendbare Lösungen zu übersetzen, zeichnen Dich aus.
  • Du bist ein Teamplayer.

Deine Bewerbung:

Offen für neue Herausforderungen und kreative Lösungen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen per Online-Bewerbung über unseren „Jetzt Bewerben“-Button auf unserem Jobportal.

Deine Bewerbung ist bei uns willkommen, unabhängig von Geschlecht, geschlechtlicher Identität, geschlechtlichen Ausdrucks oder geschlechtlicher Merkmale, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, sexueller Orientierung oder einer Beeinträchtigung.

Ansprechpartnerin Simone Biegale

  • Senior Personalreferentin
  • 022120352586

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