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Die Sopra System GmbH in Ismaning bei München entwickelt Software für die Nahrungs- und Genussmittelindustrie, insbesondere für Molkereien. Das Angebot umfasst ERP, Erzeugerverrechnung und Rohstoffmanagement, Personalwirtschaft und Rechnungswesen. Das Unternehmen gehört zur GUS Group.
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Aufgaben: Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Sopra-EVS-Kunden Unterstützung bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen sowie Beratung zur EVS- und EIS-Software Erste Fehlerdiagnose sowie ggf. Fehlerbehebung im 1st- und 2nd-Level-Support Dokumentation, Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Anfragen im Ticketsystem Monatliche Erstellung von Abschlagszahlungen, Milchgeldabrechnungen und Nachzahlungen für Kunden mit Rechenzentrum Enge Zusammenarbeit mit dem Consulting-Team zur Lösung komplexerer Fragestellungen Qualitätssicherung (QS) und Dokumentation abgeschlossener Entwicklungsaufgaben Auslieferung und Installation von Versionsupdates Unterstützung und Durchführung von Migrationsprojekten Das bringst du mit: ...
Aufgaben: Betreuung und Beratung unserer Neu- und Bestandskunden (KMU) in der Nahrungs- und Genussmittelindustrie entlang der Wertschöpfungskette mit Fokus auf Produktions- und Logistikprozesse Durchführung von Workshops und Prozessanalysen mit den Fachabteilungen inklusive Übersetzung der Anforderungen in praxistaugliche Konzepte, Pflichtenhefte und DV-/Systemdokumentationen Eigenverantwortliche Umsetzung der Lösungen im System in enger Zusammenarbeit mit Key-Usern und IT-Ansprechpartner:innen auf Kundenseite Planung und Durchführung von Schulungen der Key-User (remote/digital und vor Ort) zur sicheren Anwendung der Lösungen Bearbeitung ticketbasierter Kundenanliegen und pragmatische Unterstützung bei Fragen und Problemen im Tagesgeschäft Das bringst du mit: Ein Studium in ...
Aufgaben: Administration und Betrieb der Microsoft-Server-Infrastruktur (Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien) Betreuung von Netzwerk-, VPN- und Datenbankumgebungen (Microsoft SQL Server) inkl. Monitoring und Performanceoptimierung Application Support für interne Fachanwendungen und technische Unterstützung der Fachbereiche Konzeption und Betrieb von Backup- und Recovery-Lösungen Betrieb und Weiterentwicklung der Rechenzentrumsinfrastruktur (On-Premise und SaaS) Überwachung der Systemverfügbarkeit sowie Analyse und Behebung von Störungen Dokumentation der Systemlandschaft und kontinuierliche Optimierung der IT-Prozesse Mitarbeit in IT-Projekten und bei der Modernisierung der Infrastruktur Das bringst du mit: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, ...
